古今中外，美丽都是所有人追求的不变价值。进入现代社会以后，人们越来越关注外貌。伴随着经济宽裕与社会关系的多样化，人们想要展现自己的欲求越来越高。虽然对此出现了褒贬不一的态度，但是人们认为精心装扮的外貌是提升自我价值的最有效方法。每个人都梦想通过专家之手将自己的外貌装扮成最佳状态。

在潮流的中心首尔江南，有一座让梦想成为现实的美容美发店，它位于江南引领流行变化的清潭洞。这里为顾客提供从头到脚的一站式服务，下面让我们来聆听一下全球最大的整体美容美发店“JUNO美发”旗舰店“Avenue JUNO”的故事。


2006年开业的清潭洞Avenue JUNO分为地上五层与地下一层。顾客在这里可以享受头皮护理、发型管理、化妆、美甲、SPA等美容服务。Avenue JUNO不仅提供多样的优质服务，内部装修也十分精致。“这里不仅是顾客来打理头发的地方，还是进行休息并享受幸福的空间”，这是JUNO美发的核心理念。Avenue JUNO一层设有巨型咖啡机与茶点桌，就像一座咖啡厅。等待的顾客们可以在这里喝饮料、看书。通过五层的庭院可以前往露台，这里偶尔会举办派对或演出。


JUNO（朱诺）是罗马神话中宙斯的夫人，也就是希腊神话中的赫拉，象征着“女神中的女神”与“结婚的女神”等。店名之所以叫JUNO，是指人们在这里可以找回女神JUNO一样的自信。


Avenue JUNO的理念与装修风格全部出于CEO姜允善（音）的创意。姜允善从1982年开始从事美容工作，这里是按照她一直以来梦想中的店铺打造的。姜代表将JUNO美发一号店开在了百姓们聚集居住的首尔敦岩洞。姜代表不再亲自接管美容工作已经约有20年了。现在，JUNO美发共开设了92家直营店，员工多达2700多名。店里的人员变动非常小，不到10%的离职率在美容界是非常少见的。据说，在这里工作的员工都获得了强烈的归属感。JUNO美发正在引领韩国美容美发界的潮流，以下是对姜代表的采访。

问：您忙碌于大学讲课、经营与企业艺术支援会等工作，让您不断扩展事业的动力来自于什么地方？

因为我在做我想做的事情。不是谁让我做的，而是我自己喜欢做的事情，所以我一直很快乐。

问：您进入这一行业的背景是什么？

在贫困的年幼时期，相信“拥有自己的技术就能成功”的我开始学习美容。年轻时，我去过一家我们社区的美容室。一位社区居民想把行李暂时保管在那里，但店主却断然拒绝了。看到这些，我就想“这位店主丢掉了一辈子的客人”。因为通过细微的关怀，可以促进与顾客之间的感情，所以我当时觉得非常可惜。1982年，我在城北区敦岩洞开设了JUNO美发一号店。实际上，那时我并没有开店的钱，那家店是通过借支付日息的高利贷才好不容易办起来的。每天我都会跟不同的顾客聊天，把她们打扮得漂漂亮亮的，这让我感到非常幸福。当时，我感觉每天的时间都过得飞快，事业非常成功。我还经常会到附近的车站接送晚上来做头发的顾客。

问：从开设1号店到92号店，您一定经历了很多困难与挫折。是什么让您坚持了下来？

我觉得是明确的目标意识。回头望去，这一路确实有很多艰辛，但我并没有因为什么而灰心或气馁。如果对目标有坚定的意志，比起灰心，做得更多的是集中精力想方设法度过难关。我喜欢在压力大的时候与员工对话。聆听完员工们想要在我的店里实现的梦想与希望之后，我会斗志万分。

问：为员工读书这一“读书经营”是JUNO美发的一大特色。JUNO美发不仅教给员工们美容技术，还进行品格教育。而品格教育应该是在学校或家庭里进行的，您一定要进行品格教育的理由是什么？

我想让大家了解读书的重要性。在那个贫困而又无所事事的年代，家里的几本书让我读得非常开心。读书是我进行深入思考的契机。进行深入可以拓宽人们的理解面。我觉得这是不费大力气就能获得力量与创意的最佳方法。想要深入理解顾客们的内心，并与之产生共鸣，就要读书。带着这样的想法，我推行了“读书经营”。


每月最后一周的周六，全体员工会在一起就共同阅读的一本书进行讨论。大家在一起分享各种意见，包括从书中得到的新创意及运用方法。因为我们是一家手艺人聚集在一起的店铺，所以刚开始的时候职员们非常不愿意。但如果是我觉得对的事情，我就会耐心地尝试，这是我的一大优点之一。员工们的读书讨论活动已经开展了约20年。现在，员工们表示在与顾客聊天时越来越越有自信，对话的范围也越来越广，有越来越多的员工喜欢上了这项活动。在对未来方向进行讨论时，员工们的主人翁意识让我感到非常开心。不断“涌出”的新创意也强化了我们的服务。

问：美容业是一个离职率很高的行业，在您的店里却有很多工作多年的老员工。在这方面是否有什么秘诀？

在我们店里干了10年以上的员工有300多人。在这些员工当中，年薪过亿的有200多人。在我们自己开办的JUNO美发学院，通过各种课程向员工们提供头型设计、领导力、服务、流行趋势及经营学等多样的教育，为他们“种下”希望，并赋予动机。让员工们在工作当中感受到希望，也会提升他们对公司的忠诚度。

看着员工们一天天成长，我感到无比自豪与幸福。这是在其他工作当中所感受不到的幸福与激动。


问：美丽是不分时代与国界的，您是否在美容业里也切身感受到了韩流的盛行？

最近，店里的外国顾客逐渐增多，其中，中国人最多。JUNO明洞店是中国顾客最多的分店。以前，很多外国顾客都是跟导游一起来的，现在，自己来的外国顾客越来越多。熟悉韩语与韩国文化的外国人逐渐增多。我亲身感受到了人们对韩国文化的关注。

问：很难想象JUNO今后的变化，您对JUNO的未来有何期待？

首先，在Avenue JUNO总社附近，我们马上要建造一座新的学院。之前，我们主要进行的是培养专业设计师的课程，今后我们将扩大范围。现在，我们正在策划一项普通人或外国人都可以参与的教育课程。此外，今年9月，JUNO美发美容综合沙龙还将进驻越南河内。


问：对于从事了37年美容事业的您来说，美容的意义是什么？

美容就是我的生活，下辈子我还会选择美容事业。

*美容就是我的生活，下辈子我还会选择美容事业。: http://www.junohair.com 

Korea.net记者 李承娥
slee27@korea.kr