12月22日，韩国为外国人消费者开设了专用咨询电话。
韩国消费者院（以下简称消费者院）与法务部、首尔国际中心等合作开通了19国语“外国人消费者专用咨询电话”。咨询电话号码为043-880-5400，服务时间为周一至周五9:00至18:00。
外国人拨打该咨询电话后，法务部呼叫中心的翻译会即时把咨询内容翻译给消费者院的咨询师，并将相关的法律规定与损失救济应对信息提供给消费者。
以前，由于存在语言沟通问题，外国人消费者想要进行咨询时，需要通过韩国朋友的帮助或法务部呼叫中心等其他机构。
消费者院次长郑恩善（音）表示，消费者院在销售者与消费者之间发挥仲裁作用，在双方同意下经过纠纷调停委员会附加程序进行损失救济。今后，外国消费者也可以拨打该咨询电话和本国人一样享受该项服务。每天消费者院都会接到数千通咨询电话，接到外国人消费者的咨询电话时，除非是精通韩语或获得韩国人的帮助的外国人，不然的话非常不方便。外国人消费者专用咨询电话开通后，接到越来越多的（访韩人数最多的）中国人消费者和预计访问韩国的外国游客打来的关于韩国国内住宿网站的问题咨询电话。
为了预防多文化家庭等居住在韩国国内的外国人消费者在消费过程中遇到问题，消费者院还与首尔国际中心共同制作了9国语的《咨询•损失救济程序指南》、《儿童安全》与《电商交易》广告传单，预计将于2015年1月初开始发放。
Korea.net记者 尹绍祯
图片来源：韩国消费者院
arete@korea.kr
韩国消费者院（以下简称消费者院）与法务部、首尔国际中心等合作开通了19国语“外国人消费者专用咨询电话”。咨询电话号码为043-880-5400，服务时间为周一至周五9:00至18:00。
外国人拨打该咨询电话后，法务部呼叫中心的翻译会即时把咨询内容翻译给消费者院的咨询师，并将相关的法律规定与损失救济应对信息提供给消费者。
韩国消费者院的咨询师正在接听外国人消费者专用咨询电话。
以前，由于存在语言沟通问题，外国人消费者想要进行咨询时，需要通过韩国朋友的帮助或法务部呼叫中心等其他机构。
消费者院次长郑恩善（音）表示，消费者院在销售者与消费者之间发挥仲裁作用，在双方同意下经过纠纷调停委员会附加程序进行损失救济。今后，外国消费者也可以拨打该咨询电话和本国人一样享受该项服务。每天消费者院都会接到数千通咨询电话，接到外国人消费者的咨询电话时，除非是精通韩语或获得韩国人的帮助的外国人，不然的话非常不方便。外国人消费者专用咨询电话开通后，接到越来越多的（访韩人数最多的）中国人消费者和预计访问韩国的外国游客打来的关于韩国国内住宿网站的问题咨询电话。
为了预防多文化家庭等居住在韩国国内的外国人消费者在消费过程中遇到问题，消费者院还与首尔国际中心共同制作了9国语的《咨询•损失救济程序指南》、《儿童安全》与《电商交易》广告传单，预计将于2015年1月初开始发放。
Korea.net记者 尹绍祯
图片来源：韩国消费者院
arete@korea.kr